一致的体验，以命名可管理的、同时个性化和响应式的流程 挑战在于从预定义的僵化体验转变为指导性和个性化体验，收集数据以供未来学习和更好的体验 将客户置于交互过程中 该模型意味着他们的需求和偏好驱动交互
帮助组织更好地理解的表格
毕竟这些都是人 这将客户体验从令 瑞典 whatsapp 数据 人满意提升到卓越，并创造了那些定义和兑现您的品牌承诺的神奇时刻 如果客户有七种积极的体验和一种糟糕的体验，那么一致的体验会增加品牌亲和力和忠诚度 积极的体验
首选语音电话频道
如果体验是积极的，但他们得到了错误 九月社交媒体假期 的信息或他们的问题没有得到解决，这可能会造成未来的问题一致性确保客户有信心他们可以获得他们需要的东西公司如何协调和管理数千个语音交互以提供一致、可靠和有效的个性化和人性化体验？任务
更新或其他沟通
个性化但标准化的体验的扩展导致许多 厄立特里亚领先 公司完全放弃语音渠道，或者最终采用完全脱节和脱节的方法，这可能会引起沮丧的客户的强烈反对，并导致缺乏可见性完整的客户旅程将电话支持重新集成到核心业务和数字基础设施中
使用今天员工想要
公司获得监控和理解语音渠道中发生的对话并想象的能力 标准化体验的机会，以传递一致的品牌信息 来自该渠道的数据和想法提供了有价值的业务信息 与现有系统的集成保证了信息的收集 并进行适当的后续行动 客户不必从头开始每次交互