在转换的情况下,您的客户会想知道您的服务是否真正带来了结果。
数字代理商还可以将转化指标和投资回报率数据添加到客户报告之中。
这不仅表明您知道自己在做什么并且您的服务能够带来真正的业务成果,而且还会激励您提供高质量的工作,因为您的客户可以每周或每月看到这些数据。
已完成工作摘要
客户报告中不可忽略的另一个重要元素是对已完成工作的总结。
通过添加已完成工作的摘要,您可以向客户保证您确实提供了价值并且他们的钱没有被浪费。
这不一定是一份由几段文字组成的全 华人澳洲数据 面总结。相反,你可以简单地记下一些要点,对当前报告期间完成的任务进行反馈。
客户报告的 8 个关键原则
如果客户报告如此重要,您如何才能让您的流程取得成功?我们概述了良好客户报告的 8 个关键原则,让您迈出正确的一步。
1. 尽早设定期望
每当您签下新客户时(最好是在面试阶段),您都应该确定他们的报告期望是什么。这应该是谈话的一部分,您可以借此决定客户与您的代理机构签约时的目标和结果。
他们是否期望获得更好的点击率?是否 9 clouds 招聘信息:我们正在招聘数字策略师!期望提高品牌知名度?如何衡量你们的合作是否成功?
您可能希望向新客户提供您喜欢的报告格式和 KPI 的模板,以简化您的流程。务必尽可能满足客户的要求。在这个以客户为中心的环境中,客户报告是您比竞争对手更好地服务客户的一种方式。
2. 确定你的指标
虽然您可能要跟踪几十个不同的 KPI, 移动数据库 但您不一定想这样做。最好关注对您的客户最重要的指标,并最好衡量您的营销工作是否成功。