例如,如果您正在运行 SEO 项目,您可能希望关注关键字排名、反向链接和域名权限。客户的 SEO 报告无需花费数小时来制作,只需按一下按钮即可自动生成!
对指标进行优先排序既可以确定您代理机构的具体定位,也可以确定特定客户最关心的事项。
良好的客户报告工具将让您以易于定制的方式报告不同客户的特定指标。
您的客户很可能不是营销专家——毕竟,这就是他们聘用您的原因。客户报告可以成为您与客户分享一些工作内容的机会。
例如,您可以分享有关 Facebook 上视频链接广告与静态图像的转化率的解释,以解释为什么将视频作为客户社交策略的一部分。
这为他们揭开了营销过程的神秘面纱,并展示了您工作的价值。最终,您希望您的客户将他们与您的代理机构的关系视为其业务的重要组成部分。
4. 报告中不要使用技术术语
确保客户报告中不包含任何技术术语,这一点很重要,特别是当您提供高度技术性的服务时。
事实是,大多数企业主可能不了解您所在行业的大部分术语。
例如,在SEO领域,有本地化、规范标签、hreflang等术语。
您要避免将这些术语添加到您的 SEO 报告中,因为如果您必须首先向客户解释这些术语,它们可能会引起混淆,并且可能会浪费时间。
5. 保持简短和亲切
虽然传达关键指标和某种叙述性解释很重要,但请记住,您的客户很忙。如果可能的话,您的报告应该控制在一页以内。
摘要、项目符号列表和加粗内容都是有用的方法,可确保您向客户传达基本信息,而不会让内部团队看到的每个图表、表格和电子表格令他们感到厌烦。
结合视觉效果是让客户对报告保持兴趣的好方法。好的图表可以一目了然地解释复杂的数据。同样,信息图表也因其清晰的外观和易于理解的格式而越来越受欢迎。
您可以随时向客户征求反馈,以确定他们喜欢以前的报告的哪些方面,以及哪些方面太混乱或不必要。这将帮助您在未来进一步定制报告。
6.频率
正确的客户报告频率是多少?这将取决于几个因素:
- 项目性质
- 项目持续时间
- 客户偏好
- 代理偏好
有些客户更愿意参与到流程中,可能更喜欢每周报告,以确保项目进展顺利。您可以通过自动化流程来避免这成为一项繁重的任务(见下文第 6 点)。
其他客户可能更喜欢远离营销的具体细节,在这种情况下,您可以使用客户报告来让您的努力始终处于客户心中的首位。
至少,应每月向客户汇报一次。这可确 中欧数据保您的客户有充足的机会提出问题,并确保他们参与整个流程。
每月总结是一个很好的方法。它可以包括以下部分:
- 本月工作叙述总结
- SEO排名
- Google Analyt 什么是 facebook 相似受众以及何时应使用它们ics(分析)指标
- 目标
- 目标进展
理想情况下,这应该保持在一页以内,并优先考虑与您的客户最相关的 KPI。
7.个性化您的客户报告
如果您想打动客户,个性化您的客户报 移动数据库 告是您需要牢记的另一个因素。
自定义客户报告并不复杂。事实上,它可以很简单,只需在报告中添加客户的徽标、公司名称和配色方案即可。