有句话说得对，有时候提高技能的最好方法就是成为自己最突出的批评者。
对于联络中心教练来说，明智的做法是鼓励销售代表评估他们的表现并根据基本观察结果制定自我提升目标。
要求代理在辅导课程之前进行全面的自我评估将增强他们改进的积极性并加快学习过程。
自我认知是获得自信的途径，有助于实现更稳定的销售。因此，能够评估自己做得好的地方和可以改进的地方的代理商最终会变得更加自我认知，并为企业带来利润。
收集有价值的反馈
作为教练或经理，您对员工的工作生活和工作满意 手机号码数据 度有着巨大的影响。此外，良好的管理是一项需要知识和实践的专业技能。
收集适合所有人的管理风格以及与每个人沟通的最佳方式的信息，可确保开放的沟通，从而有助于满足员工的工作满意度。
最近的一项研究显示，五分之二的员工因其经理的原因而辞职。
如果您没有收集到足够的反馈，您可能会在不知不觉中让您的联络中心代理感到不满意，这可能是导致他们的绩效下降的原因。
因此，从呼叫中心培训计划中请 影片几乎完全以导演 求反馈与提供反馈以改变行为、提高生产力和评估绩效一样重要。
一旦你获得了有价值的反馈，就需要采取行动。这样，代理商就会愿意付出更多努力来服务你的客户。这反过来又有助于提高客户对你品牌的认知度。
关注座席的福祉
远程工作环境迫使联络中心代理改变日常工作，同时继续完成配额，从而导致严重的精神和情绪压力。
根据美国心理学协会最近的一项调查，81%的受访者 购买线索 表示，雇主对心理健康的支持将成为他们未来找工作时的重要考虑因素。
基于这一关键评估，认真考虑工作中的心理健康似乎至关重要。首先，为你的团队设定界限和具体工作时间可以产生奇效。重要的是要知道代理何时应该检查内部消息以及何时可以签字。
此外，绩效激励是激励和留住代理商的好方法。如果企业拥有多个营业地点，且各个营业地点的绩效 KPI 各不相同，您还可以为每个营业地点设置自定义激励措施。