什么对电子商务的成功更重要

CAC 和 CLV 都是衡量企业成功的关键因素。然而,提高 CLV 往往比降低 CAC 更为重要,原因如下:

CAC 至少在一定程度上取决于你的受众和竞争环境,而且更难改变。因此,关注 CLV 可以带来更实在的收入影响。
更高的 CLV 意味着您可以花更多的钱来获取每个客户,从而使您在客户获取方面的投资分布得更广、更有效。
由于 CAC 专注于降低成本,因此可能成为热门指标。非营销主管可能会试图削减营销或广告预算来降低 CAC,从而导致营销工作效率降低。
提高 CLV 与 CAC 比率的 4 种方法
任何提高 CLV 与 CAC 比率的努力都可以集中在等式的任一端。以下策略只是众什么对电子商务 多示例中的几个,通过这些策略,您可以最大限度地减少不必要的成本,同时实现价值最大化。关注客户保留是实现两者的关键。

1. 实施订阅计划
在传统的电子商务模式中,您的 CLV 取决于客户每次购买您的产品时做出的个人选择。订阅模式可自动执行该过程,为您的客户带来更多便利,并帮助您建立更可预测、更可靠的收入来源。

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2. 实施客户忠诚度计划
忠诚度计划可以激励客户更长时间地留在您的公司。它通过积分、折扣或其他福利来奖励他们的首次和定期购买。这反过来又降低了回头客的门槛,在不提高 CAC 的情况下提高了您的 CLV。

作为额外奖励,忠诚度计划也倾向于增加 罗马尼亚电话号码数据 客户善意,正如其名称所暗示的那样,增加品牌忠诚度。对回头客(尤其是独特客户)的有形奖励会增加未来购买的可能性,同时降低买家转向竞争对手的可能性。

3. 鼓励并激励客户推荐
推荐可以大幅降低您的购置成本。客户出于对品牌的纯粹满意而在亲朋好友或专业网络面前称赞您的产品是完全免费的。即使通过积极的推荐计划来激励客户,其成本也低于基于人口统计标记的综合广告策略。

当然,只有当您的客户喜欢您的产品和品牌体验时,推荐才会有效。但是,当他们喜欢时,鼓励他们的战略方法可能会产生重大影响影响提高您的 CAC 并改善您的 CLV/CAC 比率。

使用重新排序功能来最大限度地减少摩擦

如果您能在客户最需要时动态鼓励他们再次订购,结果会怎样?对于客户长期使用的产品,一条简单的短信或电子邮件提醒他们再次订购可能会大有帮助。

在此过程中,您可以减少摩擦。当您使用的工具可以识 在更短的时间内写博客的 别理想的接触点时,可以优化客户保留方面的支出。这可以提高您的终身价值,同时减少对 CAC 的关注。

简而言之,CLV 和 CAC 都是衡量您的电子商 澳大利亚电话号码 务营销和客户获取工作的重要指标。两者,尤其是 CLV 和 CLV/CAC 比率,都可以带来切实的见解,并直接改善您的战略和执行。

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