你既不想表现不佳，也不想表现过度。你只想表现得恰到好处。CES 确实如此” 您还可以在以下网址收听客户体验领袖聊天： 苹果播客 Google 播客 优秀的支持团队会热衷于寻找改善客户体验的方法，并有机会大规模地影响客户体验。有几种泰国数据不同的方法来评估客户的体验，客户努力指数 (CES)就是其中之一。 然而，与其他指标相比，客户努力得分更难操纵系统。NPS 和 CSAT 的一个常见问题是反馈通常超出了客户服务团队的范围。但对于 CES，当人们被问到“公司让我轻松处理了我的问题”时，他们往往会留下更多反馈，而不仅仅是点击笑脸并得到“我的回复有多好？”这样的问题。
Challenger Inc.市场总监Scott Rothman承认
如果一家公司想要知道如何改进和修复某些问题，那么衡量客户努力就是下一步。 与 Challenger Inc. 市场总监 Scott Rothman 对话 是兰德·菲什金在客户体验领袖聊天特别节目中，Igor 和 Scott 讨论了 CES 的开发过程以及为什么任何公司都应该迈出这一步并建立他们的第一个客户努力分数调查。 Scott 谈到了客户努力评分的起源。这一切始于 CEB（现为 Gartner）的一组研究人员发现客户服务团队用来建立忠诚度的最有效策略。他们的研究表明，“努力”是客户忠诚度的关键驱动因素。
我们还研究了整体 CES 得分
ES 得分过高的情况以及为什么五六个就可以达到要求。 “你既不想表现不佳，也不想表现过度。你只想表现得恰到好处。CES 确实如此” 加入我们与 Challenger 的 Scott 一起的特别节目，了解什么是 CES、它如何使您的公司受益以及如何ig 号码培训您的支持代理以提供轻松体验™ (Effortless Experience™)。 客户数据是减少这种工作量的一种方法。 在当今互联的世界，我们拥有前所未有的机会来收集和分析数据。数据无处不在！ 大多数公司都可以通过应用程序、网页、优惠券代码等方式访问数据。